Companhia informou que já está monitorando a qualidade dos seus serviços prestados em BJ (Foto: Reprodução | Site Minha Operadora)
Usuários da operadora de telefonia móvel TIM, em Belo Jardim, no Agreste de Pernambuco, relatam que nos últimos dois meses têm encontrado bastante dificuldade em realizar ligações.
Os relatos dos clientes da operadora dão conta de que verificam no celular que há sinal, porém ao tentar fazer uma chamada simplesmente a ligação não começa a chamar, aparentando como se estivesse muda a chamada. Ou ainda ao discar um número, imediatamente surge uma mensagem na tela do celular com a informação de “ligação falhou”. Também segundo os usuários da TIM, constantes casos de ligações em curso acabarem ficando muda e até mesmo caindo tem sido frequentes.
As dificuldades em realizar uma chamada a partir de um celular TIM em Belo Jardim tem sido tamanha que alguns usuários, insatisfeitos com a qualidade do sinal de voz da operadora no município, acabaram postando críticas nas redes sociais. “Quero ver quando a TIM Brasil vai me deixar fazer uma ligação”, postou no Facebook o radialista Manoel Ricardir.
Já o professor de educação física, Silvio Calábria, também em um comentário via Facebook, relatou como tem sido toda vez que precisa efetuar uma ligação a partir do seu número TIM: “eu só falo 10 segundo e [o telefone] fica mudo”.
Questionada pela reportagem do BJ1, por meio da sua assessoria de comunicação e imprensa, a operadora TIM informou “que está atenta à demanda dos seus clientes em Belo Jardim e está avaliando a qualidade do serviço na localidade. Contingencialmente, a operadora está direcionando parte do tráfego de voz para a rede 2G, que não apresenta impacto.”
Operadora de telefonia móvel mais antiga em operação em Belo Jardim, desde 1998, a TIM dispõe no município das redes 2G, 3G e a mais recente, 4G, este última ativada em dezembro de 2016.